小区保安门卫服务的基本要求！

   简单的工作，您做个细化的管理准备，那样就会另有一番风景，对于保安工作也是一样，保安公司会对员工进行基本的日常工作检查，一些列保安职工基本条款便产生，保安门卫服务基本要求其实可概括为“三要”，即执行制度要严格，查 验人、物要细致，处理问题要灵活，上岗值勤业文明。小区保安门卫服务的基本要求，可以参考下边青海保安公司的小编的简单叙述。

　　保安服务基本岗位要求三大方面：

　　1.执行制度要严格

　　保安门卫在具体执行门卫制度时要严格，坚持领导和群众、干部和职工一律平等，谁违反了门卫制度，都一视同仁、照章办事，公之于众，该批评的批评，该处罚的处罚，触犯法律的要扭送公安司法机追究其刑事责 任。

　　保安门卫往严格执行门卫制度的同时，自己更加需要要带头遵守制度，不准随意将亲朋好友带入，更不得带领他人无故进入机要部位地方，不得徇私情使物资无证进行出入，不得向他人泄露客户单位性质、房屋建筑、重要设备、安全措施、 保安方案等内部事项，更不得包庇、放纵违法犯罪人员，绝不允许同犯罪行为人互相勾结共同犯罪。

　　2.查验人、物要细致

　　保安门卫在值勤中不可忽视任何可疑的蛛丝马迹，要善于对人和物进 行观察。

　　对保安负责区域人的观察，要注意从衣着打扮，动作表情上发现疑点，如衣着打扮是否正常，衣服大小是否合身，有无冷天穿衣少，热天穿衣多，有无脏衣不脱，有无下雨天戴大墨镜、火热人戴口罩等现象;动作上是否有行 动诡秘，左顾右盼.围着某个要害特殊目标转，神色慌张等表现。尤其要注意人的头部、面部、手部及其他裸露部分是否有刚被抓伤、咬伤，锐器刺、割伤或钝器击伤等伤痕。

　　对物的观察，要特别地注意从携带物品的名称，型号、形状、色彩、气 味、体积，包装等情况中发现异常。

　　对进出车辆的检查，要特别得去注意观察驾驶员和货主的神色，有无一反常态，过于热情地递烟、大方地赠送小纪念品，是否有企图乘保安人员不箭，突然闯进闯出、逃避检查等。

　　保安门卫在对出入人、物、车辆的观察中，还应有特殊地尽可能地记住其特征，如身高、体形、相貌(三角眼、长脸、浓眉、麻子等)、衣着、行走坐立的习惯姿势(如跛子，罗圈腿等)，携带的物品、车辆的颜 色，车型、牌号等，以便为以后需要调查或围追堵截时提供方便。

　　3.处理问题要灵活，应对突发问题还需机智些

　　处理日常问题要灵活，是指处理问题要随机应变，具体地讲就是要把 原则性问题和非原则性问题区分开来，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对于原则性问题。严格把关，一丝一毫也不能让步，绝小能睁一只眼闭一只眼，如物资出门没有出门条，职工携带公物出门没有相关部门开具的借用凭证，提货的汽车证、物不相符，无关人员没有出入证随意出入，外来办事人员不履行来客登记手续等。这些问题与门卫制度不相符 合，如果不制止.仟其蔓延，那么制度就会变成一纸空文，势必给客户的人身和财产安全构成危害，所以在原则性的问题上不允许灵活。

　　对于非原则性问题铂‘时不能太认真、太计较，不宜过多纠缠，胥则越理越小顺，越论越不清，以致浪费时问，花赞许多不必要的精力，影响了对原则性问题的处理。

　　4.上岗执勤要文明

　　保安门卫既是反映客户单位精神文明程度的窗口，也是反映保安服务公司质量和服务水平的窗口，因而要特别强调文明执勤。

　　保安执勤时按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端庄，精 神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务，不准擅离职寸，不准闲聊打闹，不水酗洒吸烟，不准会私 客;严禁刁难人、不骂人、欺压人，严禁粗暴无礼，不准有侮辱人格的行 为。

　　文明服务规定区域，让文明随你行，清理服务忌语.推广文明用语。保安门卫推广文明用语的一个步 骤是划定“执勤忌语”的范围，如“听没听见，拿证件出来”、“给老子把车 子开到后面掉头”、“老头儿，你是不是眼瞎了耳聋了”、”不准进就不准 进”等，制定“执勤忌语”有助于督促、检查、批评、处罚，否则想动真格 却又没有处罚依据和标准;第二个步骤是规范保密门卫执勤工作文明用语，如当来访人员携带提包出入单位需饕检查时应说“同志，腰行规定， 麻烦您打开提包检查”，检查完毕应说“谢谢合作”，保安用语规范化可以使保安有章可循，这是推广文明用语的前提条件和主要工序;第三个步骤是保安执勤用语的督导、检查。

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